第一步应用因果分析工具(因果图、因素展开型系统图、关联图等)进行分析，通过分析，在书面上找出支配性因素。该步骤包括以下五项活动：
1、通过过程能力调查，确定关键工序和有问题的工序，决定对其进行工序分析。
2、确定工序分析的部门并组成工序分析小组。要求要有明确分工，落实责任。
3、掌握现状和问题点，确定改善过程质量的目标。
4、应用因果分析工具进行工序分析。
5、拟定对策计划，决定试验方案，拟定暂定标准。
第二步实施对策计划
6、按试验方案的规定条件进行试验，找出质量特性与工序因素之间的关系。经过审核和鉴定，确认试验结果的有效性。
如果试验结果达不到预定目标，可再进行分析，按上述4-6顺序反复进行，知道实现目标为止。
第三步制定标准，加以管理
7、将试验结果纳入标准或规范，按ISO9001质量管理体系文件管理的要求办理。
8、对需要控制和管理的项目落实到有关部门或人员的责任制中，实施日常管理。
ISO9001质量管理体系工序分析的程序
2013-07-26
